Nom commercial : Lunéva
Statut : Indépendant
Numéro d’entreprise (BCE) : 1030.430.406
Numéro de TVA : BE1030430406
Siège : Belgique
Adresse e-mail : services.luneva@hotmail.com

2. Hébergement

Hébergeur : Shopify
Site web : Lunéva

3. Activité

Lunéva est spécialisé dans la vente de produits bien être destinés aux particuliers.

4. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Lunéva ou de leurs auteurs respectifs.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

5. Protection des données (RGPD)

Lunéva peut collecter et traiter certaines données personnelles des utilisateurs, notamment lors d’une commande ou de la création d’un compte.

• Finalités : gestion des commandes, livraison, facturation, service client, statistiques.

• Base légale : exécution du contrat, consentement, obligations légales.

• Responsable du traitement : Lunéva

• Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité.

Une politique de confidentialité détaillée peut être fournie sur demande ou consultée sur la page dédiée.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser la navigation.
Une politique cookies détaillée est disponible via la bannière ou un lien dédié.

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🛒 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – LUNEVA

1. Objet

Les présentes conditions régissent toutes les ventes effectuées par Lunéva via son site web.

2. Produits

Lunéva propose à la vente des articles de bien être.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur sa fiche.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) TVA incluse.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande est définitive après confirmation et réception du paiement.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site :
Bancontact, Visa, Mastercard, ou tout autre moyen précisé.

6. Livraison

• Livraison dans le Benelux (autres pays possibles si précisé sur le site).

• Délais : généralement entre 6 et 12 jours ouvrables.
  

Lunéva n’est pas responsable des retards liés au transporteur.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour se rétracter sans justification.

Pour exercer ce droit :

• envoyer un e-mail à : services.luneva@hotmail.com

• renvoyer le produit en bon état, non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine.
  

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité.

• de la garantie contre les vices cachés.

9. Responsabilité

Lunéva n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un cas de force majeure.

10. Litiges

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du siège de Lunéva, et le droit belge s’applique.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR).