Politique d’expédition

Merci de nous avoir choisis !

 

Délais de livraison

Nous comprenons qu'attendre votre commande peut être un peu excitant (et un peu angoissant aussi ). C'est pourquoi nous sommes transparents sur nos délais de livraison et ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• États-Unis :
  Délai de livraison estimé : 7-15 jours ouvrables
  (Veuillez noter : Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.)
  

• International :
  Délai de livraison estimé : 9-18 jours ouvrables
  (Selon le pays de destination et le traitement douanier.)
  
  

Pourquoi nos livraisons prennent du temps

Notre entrepôt étant situé en Asie, notre stratégie logistique est conçue pour maintenir les coûts bas afin que nous puissions vous offrir les meilleures offres. Cela signifie que nous consolidons les expéditions et travaillons avec des transporteurs mondiaux de confiance pour nous assurer que votre commande arrive saine et sauve.

En maintenant nos opérations efficaces et rentables, nous sommes en mesure de vous fournir des produits à des prix imbattables, tout en maintenant une livraison fiable.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter, l'emballer et l'expédier. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

Suivi de votre commande

Nous savons à quel point il est excitant de suivre votre colis ! Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.

Pourquoi l'expédition peut prendre plus de temps

Dans certains cas, des facteurs externes tels que le traitement douanier, les conditions météorologiques ou les perturbations mondiales peuvent entraîner de légers retards. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension pendant ces périodes.

Votre satisfaction est notre priorité

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance amicale à servives.luneva@hotmail.com

Merci de faire partie de la famille Lunéva. Votre soutien est très important pour nous !

Meilleures salutations,
L'équipe Lunéva 🌿☁️